在激烈的市場競爭中，只有靠品質才能贏得市場，要有效的達到品質管理的目標，必須由企業(yè)的最高管理層開始做起，那么質量管理常見的誤區(qū)有哪些?

誤區(qū)一：片面依賴于事后把關

1、質量部門就是單純的質量檢驗部門，只有質量檢驗功能，而沒有質量管理體系保持功能，更加沒有質量改進和完善功能。

2、凡出現(xiàn)產(chǎn)品質量問題，只向檢驗部門追究責任，而不向生產(chǎn)部門查找原因，更加沒有去查找生產(chǎn)流程、管理過程的原因。

3、寧愿將大量的人力、物力和精力投入到質量檢驗和不合格品處理，而不愿意將絲毫的資源投入到質量管理體系保持、改進和完善。

誤區(qū)二：忽視科學的措施和方法

最主要的表現(xiàn)為：完全依靠個人經(jīng)驗和喜好行事，以人為因素為主導，管理行為存在較大的主觀隨意性，而拋開文件化的質量管理體系，不講究質量管理措施和方法的科學性、合理性。

與現(xiàn)代質量管理的“先找出‘正確的事’、再找出做‘正確的事’的‘正確方法’” 科學原則相比，忽視科學的措施和方法，類似于“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”和漫無目標地將資源、精力分散到各種不知是否正確的事情上。

誤區(qū)三：不注重品質管理體系系統(tǒng)的建設和完善

1、片面強調員工個人改進而不注重品質管理體系系統(tǒng)的建設和完善，忽視了系統(tǒng)環(huán)境對個人意識和能力的影響，沒有認識到兩者的相輔相成的關系。

2、凡出現(xiàn)質量問題，只向員工個人追究責任，而不尋找質量管理體系的系統(tǒng)漏洞和缺陷。

3、片面要求員工提高改進個人意識和技能，而忽視創(chuàng)造員工提高改進意識和技能的條件，不提供培訓資源、管理制度保障和激勵等改進的環(huán)境。

誤區(qū)四：對不良品質現(xiàn)象只治標不治本

1、對不良品質現(xiàn)象只治標不治本，就好比治理環(huán)境污染，只清理污染物，而不去堵塞污染的源頭，結果是永遠忙于“污染-清理-再污染”的無盡循環(huán)。

2、對不合格，只有糾正行動，而沒有糾正措施，只知消除不合格現(xiàn)象本身，而沒有追溯到導致不合格的根本原因并加以消除。

3、對導致不良質量現(xiàn)象原因，不是追根溯源，而是嘗淺輒止和僅僅“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”、浮在表面，找一些表面上的原因。

4、對涉及不可控客觀因素的不良質量現(xiàn)象，所有原因都往不可控客觀因素上推，而不尋找自身可控的主觀因素。

誤區(qū)五：缺乏以數(shù)據(jù)說話

1、片面依靠經(jīng)驗和直覺管理是一個較普遍的品質管理弊端，典型的情況有：對于品質情況，僅有一些主觀概念和總體性籠統(tǒng)的評價，而沒有準確、詳盡基礎數(shù)據(jù)說得清楚、說得準。

2、僅憑主觀經(jīng)驗或感覺行事，對質量問題只有定性分析，沒有量化的定量分析，凡事以“差不多”為判斷標準。 設定質量目標只有籠統(tǒng)性的定性要求，而沒有可測量的量化數(shù)據(jù)指標。 質量管理水平到底怎么樣?質量技術基礎如何?影響產(chǎn)品質量的關鍵因素是什么?過程存在哪些問題和缺陷?應當針對性地采取什么質量改進措施?要解決這些問題，就必須通過數(shù)據(jù)分析。

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